任务卡住、回复乱码怎么办：执行异常排查
任务执行中的异常大多和三个变量有关：模型、网络、任务体量。按下面顺序排查通常能定位。
回复乱码、胡乱输出或长时间无响应
常见原因：模型异常、任务过重或网络不稳定。
处理：
- 先切换模型测试（很多无响应问题切模型即缓解）；
- 把复杂任务拆分为更小步骤，别一口气甩大需求；
- 记录是否伴随错误码、超时或网络波动，便于进一步排查。
任务执行卡住、没有响应
- 点击右下角发送任务处的停止任务按钮；
- 切换到其他模型；
- 重新执行历史任务。
中断后可以继续补充说明或调整需求重新发送，不必从头开始，见对话与追问。
运行缓慢、一个任务执行很久
- 优先确认网络环境是否稳定；
- 减少一次性过长、过大的复合任务；
- 必要时切换模型，或拆分为多个独立任务并行处理（多任务并行本身就是它的强项，见任务列表）。
机器人接入后发消息没响应（微信 / 企微 / QQ / 飞书 / 钉钉）
表现：客户端显示已注册或配置完成，但机器人不回复、偶发断开，或首次可用后再次打开即失联。
处理：
- 先确认当前连接状态是否仍然在线；
- 优先切换模型后再次测试；
- 微信场景长时间无响应，建议断开后重新连接；
- 首次可用、后续失效的情况，记录复现时间与平台类型，便于进一步排查。
各平台特有的故障（鸿蒙扫码失败、飞书 Webhook 校验、QQ 断连等）见IM 机器人接入对比。
消息显示异常类
- 升级专业版后仍显示体验版：已知前端显示异常，仍在修复中；已确认购买成功的先保留订单与版本信息，等待显示修复；
- 积分未到账或消耗异常：官方个人中心核对余额与明细，异常截图发官方邮箱核实，见账户与退款 FAQ。
什么信息该留着反馈
无论哪类异常，反馈前先留好这几样：错误码或提示原文、发生时间、所用模型、任务描述、网络环境、复现步骤。带上这些的反馈比"它坏了"有效得多。用内置诊断工具一键收集环境信息更省事，见诊断工具与日志。