积分没到账、怎么退款：账户问题处理
账户类问题（钱、积分、订阅状态）的处理入口集中在官方个人中心与腾讯云工单，按问题类型对号入座。
如何申请退款
- 发起工单前，先确认是否满足退费说明的条件（在官方站点或客户端的协议页查看）；
- 登录腾讯云官方站，进入提交工单页面，找到腾讯云代码助手类目，填写退还原因和问题描述后提交；
- 提交后工单进入审核，客服人员将在两个工作日内处理；
- 审核通过后系统执行退货；可在订单管理查看退货订单（状态为已退款），在费用中心查看款项；审核不通过时在工单里查看结果。
注意：加量包一经购买并生效后不支持退款或折现，见订阅与加量包。
如何查询最新套餐价格
套餐定价与下单在官方价格方案页查看；当前四档的完整对照见本站套餐对比。
补偿积分领取
登录官方站点，点击右上角头像账户，前往个人中心 > 套餐与用量领取补偿积分。补偿积分通常有有效期（赠送部分自到账日起 1 个月内有效），领了记得用，见积分规则。
积分未到账或消耗异常
- 先登录官方站点，点头像进入个人中心 > 套餐与用量，查询积分余额和用量明细——多数"没到账"是发放延迟或查错了周期；
- 确认异常后，将异常截图发送至官方邮箱 workbuddy@tencent.com，团队核实后回复。
升级专业版后仍显示体验版
已知的前端显示异常，仍在修复中。已确认购买成功的，先保留订单与版本信息，等待前端显示修复；着急的话可通过上述邮箱反馈并附订单信息。
企业用户售前咨询、商务对接
前往官方价格方案页查看企业版定价信息与售前渠道；企业版计费（套餐、价格、加量包）另有企业版计费文档专门说明。
账号注销
不再使用账号时，可在客户端或官方站点按官方指引注销（官方文档设有「账号注销」专页）。注销前注意：
- 会员与积分余额按协议处理，注销后不可恢复；
- 本地任务文件不受影响，但云端数据（资料库、云端网盘、知识库授权等）会随账号处理；
- 已授权的第三方连接器建议先逐一解绑，见连接器。
意见反馈与功能异常
客户端内反馈入口：右上角帮助下拉框中找到 helpFeedback 快捷打开；或右下角头像 > 设置 - 帮助与反馈 - 意见反馈。描述问题、上传截图并勾选上传日志后提交——日志仅用于排查，可能包含对话记录与设备信息，详见隐私保护声明。
