诊断工具怎么用，日志文件在哪里

客户端异常时，别急着瞎猜——WorkBuddy 内置了诊断工具和日志导出，一键收集环境信息比人肉描述有效得多。

诊断工具：一键自检

适用系统：Windows、macOS 桌面端。

功能：一键检测网络、系统资源、安全软件、环境信息与崩溃日志，结果可视化展示，并自动生成诊断报告。遇到无法登录、连接失败、客户端异常等问题时，建议先运行自检。

操作步骤

1. 打开 WorkBuddy，点击顶部帮助 → 诊断工具，弹出诊断窗口；
2. 点击开始检测，逐项执行检查，实时显示进度与结果；
3. 检测过程中关闭弹窗不影响检测进行，重新打开可恢复查看进度与结果；
4. 检测完成后自动生成 .txt 纯文本报告，保存在日志目录 logs/self-check/ 下（保留最近 10 份）；可在弹窗底部点导出报告或定位文件获取，提交反馈时一并提供。

检查项说明

要点：

• 个人账号与海外版仅展示「网络」分组；企业账号及内网版 / 专享版展示全部检查项；
• 报告已脱敏（IP 仅保留前两段、用户名替换为星号），可安全提供给支持团队；
• 检测到安全软件拦截时，会展示需要加入白名单的路径；失败项会给出方向性修复建议。

日志在哪里查看

Mac：打开 WorkBuddy，点击顶部帮助 > 打开日志文件夹，找到对应的日志压缩包。

Windows：打开 WorkBuddy，在左上角帮助的下拉框中找到打开日志目录，其中的压缩包就是日志文件。

提交反馈的正确姿势

1. 先跑一遍诊断工具，导出报告；
2. 打开意见反馈入口（帮助菜单中的 helpFeedback，或设置 > 帮助与反馈 > 意见反馈）；
3. 描述问题、上传情况截图并勾选上传日志后提交。

注意：日志仅用于排查问题，可能包含对话记录、设备信息等数据，详见官方隐私保护声明。

反馈渠道汇总

诊断工具的展示形态可能随版本调整，以实际界面为准。